O Programa de Gerenciamento de Benefícios (PGB) do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) passou por mudanças, com o objetivo de reduzir o tempo de tramitação de processos.
Entre as principais mudanças está a nacionalização da fila, com a otimização dos servidores para dar andamento às demandas. As novas regras foram publicadas no Diário Oficial da União.
Fonte: Relatório da Fila (INSS)De acordo com o ‘Relatório da Fila’, divulgado pela instituição em outubro de 2025, o tempo médio para a concessão de benefícios foi reduzido para 35 dias, após alcançar um pico de espera com média de 71 dias, em julho de 2023.
Criado por meio da Lei 15.201/2025, o PGB tem como objetivo acelerar a revisão de benefícios do INSS e reduzir a fila de espera nos processos, por meio de bonificação de peritos e servidores do INSS, por atividades além da capacidade habitual.
É o chamado Pagamento Extraordinário do Programa de Gerenciamento de Benefícios do Instituto Nacional do Seguro Social (PEPGB), que também sofreu mudanças.
Foram estabelecidos limites diários e regras sobre a participação dos servidores no programa, além de critérios de controle de qualidade.
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Fonte: Relatório da Fila (INSS)Em novembro de 2025, após um aumento de 23% no volume de novos processos ao longo do ano (1,056 milhão em janeiro para 1,303 milhão em outubro), o INSS também instituiu um comitê estratégico para monitorar, avaliar e propor soluções para reduzir a fila de requerimentos de benefícios. O prazo final para os trabalhos é 30 de junho de 2026.
Do total de pedidos, 16% solicitavam aposentadoria, 15% assistenciais e Benefícios de Legislação Especial (BLE), 50% benefício por incapacidade, 14% auxílio maternidade e 5% pensões e reclusão.
Até outubro/2025, dos 2,862 milhões de processos que se encontravam na fila do INSS, apenas 920 mil (32%) estavam disponíveis para ação imediata do instituto.
Fonte: Relatório da Fila (INSS)Com informações de Fabíola Sinimbú, Agência Brasil.
@inss_oficial_gov
Acesse o ‘Relatório da Fila’>>
